Conditions Générales de Vente (CGV)

Identification du vendeur:

Champ d’application:

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site www.egassaMassage.com, notamment l’achat de cartes cadeaux et la réservation de séances de bien-être.

Prestations proposées:

Les prestations sont des pratiques de bien-être et de relaxation à visée non thérapeutique : massage californien, shiatsu de confort, soin énergétique Reiki.
Elles ne remplacent en aucun cas un traitement médical.
L’espace est intime et sacré ; l’accueil est limité aux clients, avec dépôt des chaussures à l’extérieur.

Commandes et modalités de paiement:

Cartes cadeaux:

Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 1 à 12 mois, selon l'offre choisie, à compter de la date d’achat.
Elles sont non remboursables mais peuvent être transférées à une autre personne, sur simple demande écrite (par mail ou courrier).
La prolongation de validité peut être envisagée en cas de circonstances exceptionnelles, à l'appréciation de egassaMassage.

Annulation et report de rendez-vous:

Le Client peut demander l’annulation ou le report d'un rendez-vous en respectant un délai minimum de 48 heures avant la date et l’heure fixées.
Annulation tardive (moins de 48 heures avant la séance) :
50 % du montant total de la prestation sera dû, à titre d'indemnité compensatrice.
Absence non signalée ou annulation le jour même :
100 % du montant total de la prestation sera dû.
Ces dispositions visent à compenser la perte de disponibilité réservée pour le Client et à garantir le bon fonctionnement du planning.

Droit de rétractation:

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.

Protection des données personnelles:

Conformément au RGPD, les données collectées sont uniquement utilisées pour la gestion des commandes et rendez-vous.
Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers sans consentement.

Médiation à la consommation:

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur CNPM Médiation Consommation.